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Enel é multada em R$ 760 mil por falhas em registros de atendimento

A Enel Distribuição Ceará foi multada mais uma vez. Nesta sexta-feira (1), a Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) penalizou a concessionária no valor de R$ 760.693,29 referente ao registro de informações, serviços, reclamações, sugestões e denúncias relativas ao ano de 2017.

Segundo a Arce, a Enel apresentou falhas por não classificar corretamente os registros de atendimento, além de não realizar avaliações das reclamações dos consumidores. 

O valor inicial da multa era de R$ 959.585,18, mas sofreu alterações após um pedido de recurso aberto pela Enel. A análise dos técnicos da coordenadoria de energia resultou na redução da multa.

Diário do Nordeste
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