Atendimento presencial do INSS tem retorno parcial previsto para 14 de setembro no CE

Atendimento presencial do INSS tem retorno parcial previsto para 14 de setembro no CE


Parte das agências da Previdência Social no Ceará retomarão o atendimento presencial a partir do dia 14 de setembro. O acesso de pessoas só será permitido a quem agendar previamente algum dos serviços de perícia médica, serviço social, reabilitação profissional, justificação administrativa ou  monitoramento operacional de benefícios.

Outros serviços como informação, extratos, consultas e andamento de processo, permanecem sendo oferecidos exclusivamente nos canais remotos.

O atendimento à distância, pela internet e telefone, responde por 90 dos 96 serviços prestados pelo INSS, e continuará sendo realizado mesmo após a reabertura das agências.

Os meios de requerer benefícios, extratos, atualizar cadastro ou consultar andamento de processo são o aplicativo Meu INSS, o site, e o telefone 135. Nestes canais também é possível agendar o atendimento presencial.

As ligações para central telefônica (135) estão disponíveis de segunda a sábado, de 7h às 22h. A chamada é gratuita, se for de telefone fixo, ou custa uma chamada local, se de celular. O número oficial de WhatsApp do INSS é (61) 9638-8396.

O site do INSS disponibiliza ainda um atendente virtual e tutoriais para tirar possíveis dúvidas, o que também pode ser feito por meio dos telefones disponibilizados nas fachadas das agências.