Após inúmeras reclamações sobre aglomerações na sede da Enel em Santa
Quitéria, foi informado ao portal AVSQ, que não há formas de agendamento
prévio para atendimentos, seguindo o mesmo protocolo de outras cidades do
interior do Ceará.
Ainda de acordo com informações, as aglomerações são em decorrência das
grandes filas por ordem de chegada. Além disso, o atendimento é feito por
apenas um atendente, ocasionando uma demora maior, gerando um grande amontoado
de pessoas que precisam ficar fora do estabelecimento.
Em 2020, o Procon Fortaleza notificou a Enel Ceará para solucionar, as filas
nas agências de atendimento. Consumidores denunciaram a demora para entrar nas
unidades da concessionária, o que tem ocasionado aglomeração de consumidores,
gerando risco à saúde por conta da disseminação do novo coronavírus.
